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Curriculum per receptionist e addetto al front office

Alla reception si è il primo contatto con il cliente e, spesso, l'unico punto di riferimento per molte attività insieme. Il curriculum deve mostrare lingue, strumenti e volumi gestiti.

Ho già un curriculum: verificalo

Come scriverlo

  • Indica il gestionale usato (per gli hotel il PMS: Opera, Protel, Ericsoft) e i portali di prenotazione.
  • Le lingue vanno in evidenza, con il livello e un contesto d'uso reale.
  • Dai le dimensioni: camere dell'hotel, chiamate o visitatori al giorno.
  • Check-in, check-out, cassa e gestione dei reclami sono le parole che gli annunci ripetono: usale.

Parole chiave che cercano i selezionatori

Usale solo se descrivono qualcosa che hai fatto davvero.

  • check-in e check-out
  • prenotazioni
  • PMS
  • centralino
  • accoglienza
  • cassa
  • gestione reclami

Persona e aziende di questo esempio sono inventate. Serve a mostrare struttura e tono: sostituisci ogni riga con i tuoi dati.

Giorgia Ferri

Receptionist

Firenze | +39 333 555 01 23 | giorgia.ferri@esempio.it | linkedin.com/in/giorgiaferri

Profilo

Receptionist con 4 anni di esperienza in hotel 4 stelle e in uno studio professionale. Fluente in inglese e francese, pratica del gestionale Opera e dei principali portali di prenotazione.

Esperienza professionale

Receptionist – Hotel Ponte Vecchio ****, Firenze

03/2022 – oggi

  • Gestito check-in e check-out di un hotel di 85 camere, con turni diurni e serali
  • Seguito le prenotazioni da Booking, Expedia e telefono sul gestionale Opera
  • Risolto in autonomia i reclami di primo livello e curato la cassa di turno
  • Fornito informazioni turistiche e organizzato transfer e visite per gli ospiti

Addetta al front office – Studio Legale Bardi, Firenze

10/2020 – 02/2022

  • Accolto i clienti e gestito un centralino da circa 70 chiamate al giorno
  • Organizzato l'agenda di 6 professionisti e la corrispondenza

Formazione

Diploma di liceo linguistico – Liceo Machiavelli, Firenze

2014 – 2019

Competenze

Check-in e check-out, Prenotazioni, Opera PMS, Booking ed Expedia, Centralino, Cassa, Gestione reclami, Pacchetto Office

Lingue

Italiano (madrelingua), Inglese (C1), Francese (B2), Spagnolo (B1)

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.

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